●「督促OL修行日記」（榎本まみ 文春文庫）★★★ 昨晩，生徒指導の問題があり保護者を学校へ呼び会合を開きました。 少々もめそうな内容でしたから，作戦を練ることにしました。 その際に参考にした本がこれです。 クレーマー的な保護者や感情が高ぶっている保…